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GMAO : L’enregistrement en temps réel des anomalies et pannes

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Module de capture par le personnel de terrain des anomalies techniques et diffusion sur tableau de bord.

 

Dans une organisation traditionnelle, le service de maintenance est souvent informé des pannes ou anomalies techniques des équipements par appel téléphonique de la production et transmission verbale, parfois par réception d’un bon de travail.

Les inconvénients sont nombreux et bien connus : communication imprécise, localisation erronée du problème, émetteur introuvable, mauvais diagnostic, mauvais degré d’urgence, etc.

Les conséquences sont aussi très claires : énervement et pertes de temps en recherches, déplacements, questionnements.

En résumé : mauvais départ pour une solution efficace au problème posé.

L'émission d'une fiche d'anomalie.

Lorsqu’il constate une anomalie technique, le demandeur (souvent l’opérateur de la machine concernée) émet une fiche rouge. Étant donné que tous les équipements sont décrits au préalable avec plans et photographies, il lui suffit de déposer la pastille à l’endroit précis du problème.

 

En cas d’urgence (panne), un appel téléphonique est lancé au technicien préposé chargé de se rendre sur place immédiatement.

S’il n’y a pas d’urgence, le responsable maintenance découvrira les anomalies techniques, dès l’ouverture du logiciel de GMAO et décidera de l’action à prendre la plus adéquate. Les écrans ci-après résument la situation des anomalies techniques émises depuis hier :

  1. Choix du filtre : anomalies émises depuis moins d’un jour.
  2. Affichage du tableau des anomalies émises depuis moins d’un jour.
  3. Choix de l’action à prendre :
    1. Ouvrir la fiche d’anomalie pour la prendre en charge et communiquer un délai.
    2. Situer l’anomalie sur la photo (permet de se rendre compte de l’endroit précis, sans quitter son bureau).
    3. Agrandir le texte.
    4. Ajouter un commentaire au texte d’émission.
    5. Préparer le travail en le planifiant en détails : description des travaux, pièces de rechange et ressources nécessaires.
    6. Allouer le travail à un subordonné.
    7. Ajouter divers permis : de travail, de confinement, de feu, etc.
    8. Envoyer par e-mail le contenu de la fiche d’anomalie.

 

L’anomalie détectée est maintenant enregistrée sans qu’il n’y ait eu aucun intermédiaire entre le demandeur et le technicien responsable !